Términos y condiciones

- Condiciones de venta

El cliente reconoce en el momento de la realización del pedido las condiciones de venta indicadas en la web  y declara aceptarlas. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación de las condiciones de venta.

- Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. El coste del envío es de 4,90 € y gratuito a partir de 60 € de compra. 

Las entregas serán con el coste anterior descrito para España peninsular, si el paquete ha de ser enviado a Islas Baleares el coste será de 9.50 €, gratuito a partir de 110 €. Envíos a Portugal 15 €, gratuitos a partir de 110 € de compra. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pónganse en contacto con nosotros.

- Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 48/72 horas, contando solo los días laborables desde el momento de su expedición. No se hacen entregas en sábado. Todos los pedidos realizados antes de las 14 h saldrán de nuestro almacén en el mismo día salvo que por motivos de fuerza mayor impidan la salida de los mismos.

Si el artículo o artículos no estuvieran en stock en el momento de realizar el pedido, se le hará saber y le ofreceremos productos de carácter similar o le daremos la fecha de cuándo tendremos el producto en stock. Si los productos ya se hubieran pagado y no desea cambiarlos por otros similares u obtener un abono para una próxima compra, se le devolverá la cantidad abonada.

Los envío a Baleares y Portugal pueden tardar entre 4 y 6 días.

Durante las fechas de más tráfico de ventas como Navidades, Reyes, Black Friday o similares la empresa de mensajería no nos garantiza los plazos de entrega.

- Importe de los productos

Todos los importes se indican en euros e incluyen IVA.

- Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo y son prestadas por las compañías proveedoras de nuestros productos. En caso de que difieran de la realidad, la responsabilidad no es nuestra, dado que solo somos concesionarios de las imágenes para la venta del producto.

Los productos artesanales, pintados a mano o cosidos manualmente pueden diferir un poco en el tamaño o la intensidad del color de las fotografías pues cada una de estas piezas hechas a mano son únicas.

- Información del cliente

Al realizar pedidos a través de nuestra página web, usted acepta facilitarnos sus datos para que podamos realizar los envíos de los productos. En ningún caso se recaban con fines de vender a terceros. Además, usted tiene derecho a solicitar ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir sus datos escribiendo a https://www.ecodukatoys.com/contactanos así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

- Derecho a devolución de productos

Según el Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación,  siempre que podamos comprobar que el producto está en buen estado, con todas sus piezas, los documentos que incluía (folletos, instrucciones...) y en su embalaje original. Una vez el producto llegue a nuestro almacén se le reembolsará lo que usted pagó por el producto  + gastos de envío si los hubo. Los gastos de devolución correrán de nuestra parte y MRW pasará por su domicilio a recoger el artículo devuelto.

En caso de que el producto le llegara deteriorado o en malas condiciones, el cliente podrá elegir entre el reintegro total de lo que pagó (producto  + costes de envío) o recibir un producto igual al que compró. Tanto si desea un nuevo producto como la devolución del dinero estas no se llevarán a cabo hasta que recibamos el producto dañado. Para ello MRW pasará por su domicilio a recoger el artículo en cuestión.

- Garantía de los productos:

El plazo de garantía de los productos es de 3 años para los que se hayan adquirido a partir de 1 enero de 2022, los productos adquiridos anteriormente tienen una garantía de 2 años puesto que aplica la ley anterior.