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Términos y condiciones

- Condiciones de venta


El cliente reconoce en el momento de la realización del pedido las condiciones de venta indicadas en la web  y declara aceptarlas. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación de las condiciones de venta.

- Envío del producto

Nuestros productos son enviados por la empresa de mensajería MRW en un plazo de 24/36 horas. Los pedidos realizados antes de las 12 horas saldrán, salvo por motivos inesperados, en el mismo dia . Los sábados, domingos y festivos no se hacen envíos. El cliente recibirá un mail de confirmación del envío con un enlace de seguimiento del mismo a la web de MRW.

- Condiciones de entrega de los pedidos


El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. El coste del envío es de 4,90 € y gratuito a partir de 60 € de compra. 

Las entregas serán con el coste anterior descrito para España peninsular, si el paquete ha de ser enviado a Islas Baleares el coste será de 9.50 €, gratuito a partir de 110 €. Envíos a Portugal 15 €, gratuitos a partir de 110 € de compra. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pónganse en contacto con nosotros.

- Plazos de entrega


Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 48/72 horas, contando solo los días laborables desde el momento de su expedición. No se hacen entregas en sábado. EN ESTOS MOMENTOS Y DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL CAUSADA POR EL COVID19, LOS ENVÍOS PUEDEN SUFRIR ALGÚN RETRASO.

Si el artículo o artículos no estuvieran en stock en el momento de realizar el pedido, se le hará saber y le ofreceremos productos de carácter similar o le daremos la fecha de cuándo tendremos el producto en stock. Si los productos ya se hubieran pagado y no desea cambiarlos por otros similares u obtener un abono para una próxima compra, se le devolverá la cantidad abonada.

Los envío a Baleares y Portugal pueden tardar entre 4 y 6 días.

Durante las fechas de más tráfico de ventas como Navidades, Reyes, Black Friday o similares la empresa de mensajería no nos garantiza los plazos de entrega.

- Importe de los productos


Todos los importes se indican en euros e incluyen IVA.

- Ficha de los productos


Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo y son prestadas por las compañías proveedoras de nuestros productos. En caso de que difieran de la realidad, la responsabilidad no es nuestra, dado que solo somos concesionarios de las imágenes para la venta del producto.

Los productos artesanales, pintados a mano o cosidos manualmente pueden diferir un poco en el tamaño o la intensidad del color de las fotografías pues cada una de estas piezas hechas a mano son únicas.

- Información del cliente

Al realizar pedidos a través de nuestra página web, usted acepta facilitarnos sus datos para que podamos realizar los envíos de los productos. En ningún caso se recaban con fines de vender a terceros. Además, usted tiene derecho a solicitar ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir sus datos escribiendo a info@ecodukatoys.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

- Derecho a devolución de productos

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación siempre y cuando el producto y su embalaje estén en buen estado. Si usted ha pagado gastos de envío iniciales, se le devolverán junto al importe del producto devuelto. Por el contrario los costes de enviar el producto desde su casa hasta la sede de la tienda (costes de devolución) irán a su cargo  (del cliente).

En caso de que el producto le llegara deteriorado o en malas condiciones, el cliente podrá elegir entre el reintegro total de lo que pagó (producto  + costes de envío) o recibir un producto igual al que compró. En ambos casos nuestro transportista recogerá el producto dañado en su casa, para comprobar el estado del mismo.


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